Lyreco Same Day -toimitus tai -nouto: entistä parempaa asiakaspalvelua – ympäristöystävällisesti
Verkkokauppa-asiointi on helppoa ja vaivatonta. Joskus voi kuitenkin tulla tilanteita, joissa tuotteet on saatava niin kiireesti, ettei pakettia ehdi jäädä odottamaan – vaikka toimitus olisi jo seuraavaksi päiväksi. Tällaisten tilanteiden varalle olemme kehittäneet ratkaisun, jossa voit tehdä tilauksesi helposti mistä käsin tahansa ja saada tuotteet käyttöösi nopeasti kuin kivijalkaliikkeestä. Kutsumme tätä Same Day -palveluksi.
Saman päivän palvelu mullistaa BtoB-ostamisen – siinä yhdistyvät vaivaton tilaaminen ja välitön tuotesaatavuus.
Monikanavaista ostamista
Hyvä asiakaskokemus koostuu monista palasista – verkkokaupan selaamisesta ja tuotteiden ostamisesta aina lähetyksen vastaanottamiseen. Koska nopea ja sujuva toimitus on tärkeä osa asiakaskokemusta, haluamme tarjota asiakkaillemme tavarantoimituksen juuri heille parhaiten sopivalla tavalla. Asiakkaan valittavissa on nyt vanha tuttu seuraavan päivän toimitus tai uusi saman päivän palvelumme, joka sisältää kaksi vaihtoehtoa:
– Same Day -toimitus: kaikki klo 13.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan perille samana päivänä klo 17.00 mennessä.
– Same Day -nouto: tuotteet ovat noudettavissa kahden tunnin kuluttua tilauksesta Vantaan toimistoltamme .
Kestävän kehityksen toimitus
Vuonna 2016 maaliikenteen kasvihuonekaasupäästöjen määrä Suomessa oli 4 105 767 tonnia ja hiilidioksidipäästöjen määrä 178 606 tonnia. (lähde)
Lyreco kuuluu työpaikkatarvikemarkkinoiden johtaviin yrityksiin, ja meillä on selkeä näkemys siitä, miten nopeat ja tehokkaat toimitukset voidaan toteuttaa ympäristöä säästävällä tavalla. Yrityksemme kuljetuskaluston keskimääräiset hiilidioksidipäästöt ovat alle 100 g/km, ja toimitustemme ympäristövaikutuksia ohjaa oma, tiukka kuljetuspolitiikkamme.
Same Day -kuljetuksiin olemme valinneet yhtä ympäristöystävällisen kumppanin – A2B Finlandin.
”Kaasuautomme (33 kpl) liikkuvat kotimaisella, jätteistä tehdyllä biokaasulla, ja sähköautomme (1 kpl) ladataan tuulivoimalla. Kuljettamalla ekologisesti vastaamme ilmastonmuutokseen ja vaikutamme samalla yhteisen kaupunki-ilmamme puhtauteen”, kertoo Tero Kakko, A2B:n perustaja.
Kehitystä asiakkaamme tarpeista
”Kun lanseerasimme toimitukset seuraavaksi päiväksi vuonna 2013, moni ajatteli, että eihän kellään näin kiire ole. Jos tänä päivänä toimitus jostain syystä viivästyy, asiakkaat ovat meihin heti yhteydessä. Onneksi olemme pystyneet pitämään toimituslupauksemme lähes 99 % toimitusvarmuudella. Meillä asiakastarve Same Day -palvelulle on ollut olemassa jo pitkään. Erikoistoimituksia on aina tehty, mutta asiakaskohtaisesti. Nyt päätimme konseptoida palvelun vastaamaan kysyntää”, kertoo Lyreco Suomen toimitusjohtaja Harri Helenius.
Onnistunut alku
Olemme erittäin iloisia siitä, että asiakkaamme ovat ottaneet Same Day –palvelumme lämpimästi vastaan. Tämä todistaa sen, että saman päivän toimitus on osa verkkokaupan tulevaisuutta. Se on myös onnistunut esimerkki siitä, miten liiketoimintaa kehitetään asiakaskokemus edellä.
Same Day -palvelun toimitusehdot:
– Same Day -toimitus: kaikki klo 13.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan perille samana päivänä klo 17.00 mennessä. Toimituksen hinta on 39,00 €, alv 0 % / tilaus.
– Same Day -nouto: tuotteet ovat noudettavissa aikaisintaan kahden tunnin kuluttua tilauksesta Vantaan toimistoltamme . Tilaus on tehtävä klo 13.00 mennessä ja noudettava klo 16.00 mennessä. Palvelun hinta on 19,00 €, alv 0 % / tilaus.
– Same Day -palvelu on käytettävissä pääkaupunkiseudulla. Palvelun voi tilata ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
010 500 1000
Klo 8-16, ma-pe 8,28 senttiä/puhelu + pvm
Etkö vielä ole Lyrecon asiakas?
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn’t anything embarrassing hidden in the middle of text.
TOIMITUSVARMUUS 99 %
Markkinoiden paras
TOIMITUS SEURAAVAKSI TYÖPÄIVÄKSI
Ennen klo 16.00 tehdyissä tilauksissa
AMMATTILAISET PALVELUKSESSASI
Maan kattava myyntiverkosto
Lyreco Finland Oy
Väinö Tannerin tie 3
01510 VANTAA
Vaihde: 010 500 1500
Asiakaspalvelu: 010 500 1000
asiakaspalvelu@lyreco.com
Copyright © Lyreco Finland Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.
Tämä sivusto käyttää evästeitä. Lue lisää ››
