Author: Tanja Bajlozov

On hienoa voida uutisoida, että olemme saaneet korkeimman mahdollisen tason vuoden 2020 Ecovadis -arvioinnissa. Arvioinnin piirissä on yli 65 000 yritystä, yli 200 toimialalta ja vain 1 % saavuttaa korkeimman tason.

Vuosi toisensa jälkeen olemme tarjonneet asiakkaillemme kestävän kehityksen ratkaisuja ja tuotteita. 43 % tuotevalikoimastamme on jo ympäristöystävällisiä ja hiilijalanjälkemme on pienentynyt lähes 20 % viimeisten 10 vuoden aikana. Tulemme jatkamaan työtä kestävän kehityksen saralla myös tulevaisuudessa kaikissa Lyreco-maissa.

Lue lisää Ecovadis-arvioinnista ja ekovastuullisuudestamme konsernin nettisivulta.
https://bit.ly/3nsujPm

Seuraamme Lyrecolla tiiviisti koronavirus COVID-19 -tilannetta ja noudatamme sekä THL:n että viranomaisten antamia ohjeita. Lyrecon toiminta jatkuu normaalisti.

UUTTA: Tilaukset – toimitukset nyt myös koti-/etätoimistoihin
Toimitamme lähetyksiä yritysasiakkaillemme postilla kotiovelle myös kotitoimistoihin ilman minimitilausrajaa. Kotitoimistoon tehtäviin tilauksiin valitaan verkkokaupassa toimitustavaksi ”Kotitoimitus”. Kotitoimituksien toimitusmaksu on 15 €, alv 0% / lähetys.

Työvälineet etätyöskentelyyn
Moni on siirtynyt työskentelemään koti-/etätoimistoihin. Olemme koonneet yhteen etätyöhön sopivia tuotteita, joilla kotitoimistostakin saa ergonomisesti hyvin toimivan ja myös etäneuvottelut sujumaan vaivattomasti.  Valikoimaan pääsee tutustumaan tästä.

Yhteydenpito asiakkaisiin
Asiakaspalvelutiimimme palvelee normaalisti maanantaista perjantaihin klo 8:00 – 16:00 puhelimitse 010 500 1000 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@lyreco.com. Myyntitiimimme käyttävät asiakaskontakteihin etätyövälineitä, puhelinta, sähköpostia ja Teams-tapaamisia.

Tuotteiden käsittely ja pakkaaminen
Tuotteita käsitellään (vastaanotto, asiakkaalle keräys, pakkaaminen) hanskat kädessä.

Tuotteiden toimitus / kuljettajat
Lyrecon omat kuljettajat käyttävät käsineitä ja hengityssuojaa.

Lähetysten noutaminen Lyrecolta
Lähetyksiä voi noutaa Lyrecon logistiikkakeskuksen noutopisteestä, Väinö Tannerin tie 3, Vantaa, maanantaista – perjantaihin klo 9:00 – 11:00. Noudoista tulee sopia erikseen tilauksen yhteydessä asiakaspalvelun kanssa, puh. 010 500 1000.

Jakelutoiminta asiakkaiden tiloissa

Lähikontakteja välttääksemme olemme lopettaneet tuotteiden jakamisen eri pisteisiin asiakkaiden tiloissa (ns. täsmäpaikkajakelu). Toimitamme tilatut tavarat vastaanottopisteeseen.

Hyllytyspisteet
Hyllytyspisteitä lukee ja täydentää aina henkilöt, jotka ovat terveitä eivätkä ole olleet ulkomailla edelliseen 14 vuorokauteen. Henkilöt käyttävät asiakkaan tiloissa hanskoja ja hengityssuojaa.
Jos kuitenkin hyllytyspiste on sellainen, ettei sitä tässä tilanteessa voi lukea ja täydentää, pyydämme siitä ilmoitusta ja voimme toimittaa tarvittavat tuotteet erillistilauksina. Erillistilauksia voi tehdä verkkokaupasta, asiakaspalvelusta tai omalta Lyreco-yhteyshenkilöltä.

Tuotteiden saatavuus
Koronavirus vaikuttaa joidenkin tuotteiden saatavuuteen. Olemme nostaneet varastomääriämme turvataksemme mahdollisimman hyvin tuotteiden saatavuuden. Tarjoamme myös korvaavia tuotteita aina, kun se on mahdollista. Lisätietoa tuotteiden saatavuudesta löytyy verkkokauppamme ajankohtaista-sivulta.

Seuraamme Lyrecolla koronavirus COVID-19 -tilannetta jatkuvasti ja noudatamme sekä THL:n että
viranomaisten antamia ohjeita. Toiminta Lyrecolla jatkuu normaalisti.

Henkilöstö
Voimme palvella asiakkaitamme laadukkaasti vain huolehtimalla ensin, että työntekijämme ja heidän
perheensä voivat hyvin. Kaikki lyrecolaiset, joille se on mahdollista, ovat siirtyneet etätöihin
lähikontaktien välttämiseksi.

Yhteydenpito asiakkaisiin
Asiakaspalvelutiimimme palvelee normaalisti maanantaista perjantaihin klo 8:00 – 16:00 puhelimitse
010 500 1000 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@lyreco.com. Myynititiimimme käyttävät toistaiseksi
asiakaskontakteihin etätyövälineitä, puhelinta, sähköpostia ja Teams-tapaamisia.

Tuotteiden saatavuus
Koronavirus vaikuttaa joidenkin tuotteiden saatavuuteen. Olemme nostaneet varastomääriämme
turvataksemme mahdollisimman hyvin tuotteiden saatavuuden. Tarjoamme myös korvaavia tuotteita aina,
kun se on mahdollista. Lisätietoa tuotteiden saatavuudesta löytyy verkkokauppamme
ajankohtaista-sivulta.

Hyllytyspisteet
Hyllytyspisteitä lukee ja täydentää aina henkilöt, jotka ovat terveitä eivätkä ole olleet
ulkomailla edelliseen 14 vuorokauteen. Jos kuitenkin hyllytyspiste on sellainen, ettei sitä tässä
tilanteessa voi lukea ja täydentää, pyydämme siitä ilmoitusta ja voimme toimittaa tarvittavat
tuotteet erillistilauksina.
Erillistilauksia voi tehdä verkkokaupasta, asiakaspalvelusta tai omalta Lyreco-yhteyshenkilöltä.

Työvälineet etätyöskentelyyn
Olemme koonneet yhteen etätyöhön ja -neuvotteluihin sopivia tuotteita, joihin pääsee tutustumaan
tästä.

Tilaukset – toimitukset koti/etätoimistoihin
Toimitamme jatkossa lähetyksiä yritysasiakkaillemme postitse myös kotitoimistoihin. Kotitoimistoon
tehtävät tilaukset tulee tehdä asiakaspalvelustamme sähköpostitse asiakaspalvelu@lyreco.com.
Kotitoimituksien toimitusmaksu on 15 €, alv 0% / lähetys. Minimitilausrajaa ei ole.